Spedizione e resi

Spedizione e consegna dei prodotti

In conformità alla normativa vigente, il termine massimo entro il quale il Venditore dovrà provvedere alla consegna dei Prodotti standard acquistati è di trenta giorni dalla data di conclusione del contratto e fatta eccezione per gli eventi di forza maggiore.

Nel caso in cui la proposta di ordine riguardi i prodotti personalizzati, la data di consegna potrà essere superiore a trenta giorni e il Venditore consegnerà tali prodotti personalizzati alla data di consegna stimata o durante il periodo di consegna stimata concordato con il Cliente, come specificatamente indicato al Cliente nella pagina descrittiva del prodotto.

Qualora il Venditore non consegni i prodotti ordinati entro il termine sopra indicato, il Cliente dovrà chiedere a Blue Collars S.r.l. di effettuare la consegna entro un termine appropriato alle circostanze, ai sensi della normativa vigente. Se il termine supplementare così concesso scade senza che i beni gli siano stati consegnati, il consumatore è legittimato a risolvere il contratto.

I Prodotti saranno consegnati nei giorni lavorativi all’indirizzo fornito nel Modulo d’Ordine, tramite corriere selezionato dal Venditore (di seguito “Corriere”) oppure, se scelto dal Cliente, da lui personalmente ritirati presso il negozio Blue Collars S.r.l. in Milano, piazza Mentana, 3. Le spese di consegna saranno evidenziate separatamente nel modulo d’ordine. Il Venditore non è responsabile per ritardi non prevedibili e/o attribuibili esclusivamente al Corriere. Al momento del ricevimento della merce all’indirizzo indicato dal Cliente, il Cliente dovrà verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. In caso di anomalie dei pacchi, il Cliente dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere il/i pacco/pacchi o accettarli con riserva. Diversamente decadrà la possibilità di far valere i suoi diritti in proposito.

Non saranno accettati ordini effettuati da una sezione del Sito relativa ad un Paese diverso da quello di destinazione, o ad un indirizzo non accettato dal corriere del Venditore.

Diritto di recesso

Il Cliente Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per i prodotti standard ha la possibilità di recedere dal proprio ordine senza il pagamento di alcuna penale e senza fornire alcuna motivazione, nel termine di quattordici (14) giorni di calendario, a far data dal giorno della ricezione del/dei Prodotto/i ordinato/i; fa fede la data riportata sulla ricevuta del vettore.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il Cliente abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i prodotti sui quali vengono realizzati numeri o cifre o nomi, ricamati, richiesti dal Cliente nella proposta d’ordine, laddove il servizio sia espressamente previsto. Il diritto di recesso è altresì escluso per i prodotti realizzati sulla base delle indicazioni specifiche fornite dal Cliente sul Sito.

Il diritto di recesso è escluso per i pantaloni jeans personalizzati.

Il Cliente che vorrà esercitare il suo diritto di recesso dovrà comunicarlo al Venditore in uno dei seguenti modi: a) trasmettendo online al Venditore il modulo di recesso qui allegato, integralmente compilato ed in tal caso il Venditore invierà al Cliente una email di conferma dell’avvenuto ricevimento della dichiarazione di recesso;
o
b) inviando a mezzo posta al Venditore il modulo di recesso qui allegato, conforme al modulo tipo di cui all’art. 49 c. 4 del Codice del Consumo, integralmente compilato, al seguente indirizzo:
Blue Collars S.r.l.
Candiani Denim Store
piazza Mentana, 3
20123 Milano
Italia
o
c) inviando al Venditore, via e-mail o posta elettronica certificata o tramite il servizio postale, una dichiarazione dalla quale appaia in modo inequivocabile la volontà di recesso, su carta libera. Tale dichiarazione dovrà essere inviata accompagnata dalle informazioni relative agli articoli e quantità restituiti, così come il nome, cognome, indirizzo di posta e numero dell’ordine nonché, se possibile, il numero di telefono ed indirizzo di posta elettronica del Cliente, al seguente indirizzo di posta:
Blue Collars S.r.l.
Candiani Denim Store
piazza Mentana, 3
20123 Milano
Italia

Sarà a carico del Cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

Per restituire uno o più Prodotti, il Cliente Consumatore dovrà rinviare il Prodotto/i al Venditore in un termine di 14 giorni di calendario a partire dalla comunicazione al Venditore, al seguente indirizzo:
Blue Collars S.r.l.
Candiani Denim Store
piazza Mentana, 3
20123 Milano
Italia
oppure consegnare il Prodotto/i direttamente presso il negozio Blue Collars S.r.l. sito in Milano, piazza Mentana, 3; in ogni caso, accompagnato/i dall’elenco dei prodotti indicati nella e-mail di comunicazione della avvenuta spedizione dei prodotti da parte del Venditore.

Ogni prodotto dovrà essere restituito integro, con l’imballaggio originale o comunque con imballaggio idoneo al trasporto. In caso di deprezzamento del prodotto, dovuto ad una manipolazione dello stesso, che non sia strettamente necessaria a verificare la natura, le caratteristiche e la taglia del prodotto, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del prodotto. I cartellini e le etichette dovranno essere ancora attaccati al Prodotto.

Le spese di reso dei Prodotti, compresi eventuali dazi doganali e costi di sdoganamento, a seguito di recesso, saranno a carico esclusivo del Cliente Consumatore.

Non saranno accettati pacchi inviati a spese del Venditore destinatario.

Se viene esercitato il diritto di recesso, il Venditore non sarà responsabile dei costi di trasporto e di eventuali oneri doganali/dazi, costi di sdoganamento per la restituzione o di qualunque perdita o danneggiamento dei Prodotti imputabili a terzi. Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei Prodotti sarà esclusivamente a carico del Cliente Consumatore. Eventuali spese di sdoganamento subite dal Venditore saranno detratte dal rimborso finale.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
a. il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti;
b. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere per la riconsegna al Venditore entro 14 giorni di calendario decorrenti dalla data in cui il Cliente Consumatore ha comunicato al Venditore la sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto;
c. tutte le etichette e i cartellini originali devono essere presenti sui prodotti;
d. i prodotti resi non devono essere stati lavati, utilizzati e non devono riportare alcun segno d’uso o di sporcizia; possono essere stati manipolati e ispezionati ma solo per stabilirne la natura e le caratteristiche e la taglia. Riguardo alle calzature, la suola deve essere perfettamente intatta;
e. i prodotti devono essere restituiti nel loro imballo originale o in un imballo comunque idoneo al trasporto;
f. i prodotti non devono essere stati danneggiati.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è inoltre escluso nel caso in cui il Cliente abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i prodotti sui quali vengono realizzate nomi, frasi scritte o numeri o cifre, ricamati, richiesti dal Cliente, laddove il servizio sia espressamente previsto. Il diritto di recesso è altresì escluso per i prodotti realizzati sulla base delle indicazioni specifiche fornite dal Cliente sul Sito.

Il Venditore provvederà ai necessari accertamenti al fine di verificare la conformità dei prodotti restituiti alle condizioni ed i termini sopra indicati ai punti 8.1, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5, 8.6.

Se le verifiche del Venditore avranno esito positivo, le somme pagate dal consumatore saranno rimborsate, nella stessa valuta con cui è stato effettuato l’acquisto, nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore avrà ricevuto i prodotti resi dal Cliente oppure dal momento in cui il Cliente fornisce la prova di aver restituito i prodotti integri (a seconda di quale situazione si verifichi per prima), attivando la procedura di rimborso, previa verifica del soddisfacimento delle condizioni di cui ai precedenti articoli 8.1, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5, 8.6. Tale rimborso sarà effettuato dal Venditore con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale.

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il Cliente riceverà una e-mail che potrà essere di conferma di accettazione oppure di mancata accettazione del reso, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, il Cliente riceverà una email in cui gli sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. Entro 20 giorni dall’invio della e-mail del Venditore con cui verrà comunicata al Cliente la mancata accettazione del reso o la comunicazione dell’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso, il Cliente, rispondendo alla e-mail stessa, potrà scegliere di riavere, a sue esclusive spese, i prodotti nello stato in cui sono stati da lui restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore tratterrà i prodotti, oltre all’importo già pagato dal Cliente per il loro acquisto in caso mancata accettazione del reso oppure all’importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso in caso di diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nella proposta d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.